“老百姓来是为了解决问题的，绝不是来走程序的！”新疆生产建设兵团第五师双河市综治中心负责人语气坚定地说道。近年来，第五师双河市综治中心坚持人民至上理念，发扬新时代“枫桥经验”，按照矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两项职能任务要求，将“一站式”矛盾纠纷调处化解平台作为有力抓手，让群众“只进一扇门、最多跑一地”，有效提升第五师双河市社会矛盾纠纷化解法治化水平。

         长河信息作为“一站式”矛盾纠纷调处化解平台建设的技术支撑单位，构建覆盖市域全要素调解体系。平台集业务办理、数据分析、指挥调度、群众服务和智能辅助等功能于一体，纵向贯通师市、团场(街道)、连队(社区)三级，横向对接法院、检察院、公安局、司法局、信访局、人社局等单位，通过门户网站、手机端APP、小程序、公众号等多种渠道进行事项办理，做到矛盾纠纷准确录入、统一编码、有序分流和全程跟踪，构建矛盾纠纷多元化解工作的闭环链路，形成全师数据“一张网”，实现对辖区内矛盾纠纷基本情况的全量掌握，保证群众矛盾纠纷事项在一级一地一网就能得到解决。

        平台自正式运行以来，已累计受理17类矛盾纠纷1060件，成功化解1028件，化解率高达97.0%。下一步，长河信息将积极整合资源力量，强化科技支撑，切实提高矛盾纠纷调处多元化、联动化、专业化水平，全力推进综治中心规范化建设，为经济社会稳定和谐发展保驾护航。